QUESTIONS FRÉQUENTES
L'essentiel à savoir
QUELS SONT LES DELAIS ET COUTS DE LIVRAISONS ?
Lorsque vous achetez un produit en ligne, l'une des préoccupations les plus courantes est le délai de livraison et le coût qui y est associé. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours, ce qui signifie que vous devriez recevoir votre produit dans cette période de temps après l'avoir commandé. Le coût de livraison est de 5€, qui est un tarif standard pour de nombreux sites de e-commerce.
Cependant, il convient de noter que ces délais et coûts de livraison peuvent varier en fonction du produit, du lieu de livraison et du transporteur choisi.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner un produit, cela est possible à condition que celui-ci soit intact et accompagné de son étiquette.
Pour procéder au retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ines.season@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Veuillez noter que les frais d'envoi du retour seront à votre charge. Toutefois, une fois que nous aurons reçu le produit, nous procéderons au remboursement de vos articles. Ce processus doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la commande.
QUEL MÉTHODE DE PAIEMENT ACCEPTEZ VOUS ?
Nous comprenons que la sécurité de vos informations de paiement est essentielle lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi nous tenons à vous rassurer en vous informant que nous acceptons les paiements par les cartes bancaires Visa, Mastercard, Maestro, American Express et CB via un système de paiement entièrement sécurisé. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations de paiement seront protégées et traitées en toute sécurité.